Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:

Deze voorwaarden gelden voor proeflessen, reguliere rijlessen, opfrislessen, tussentijdse toetsen, praktijkexamens en andere rijopleidingsdiensten van Autorijschool Joyce.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een reguliere rijopleiding wordt in beginsel afgesproken na de proefles en nadat de leerling en Autorijschool Joyce overeenstemming hebben bereikt over het vervolg.

Deze algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het aangaan van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

Wanneer de leerling jonger is dan 18 jaar, wordt een ouder of wettelijke vertegenwoordiger betrokken wanneer dit noodzakelijk is.

3. Proefles en kennismaking

De afspraak is definitief nadat deze door Autorijschool Joyce is bevestigd.

Tijdens de proefles wordt gekeken naar de rijervaring, persoonlijke wensen en welke manier van begeleiden het beste past.

4. Rijlessen en lesduur

Lesduur

Eén lesuur bedraagt 60 minuten.

Wanneer meerdere lesuren direct aansluiten, worden deze berekend volgens het geldende tarief per aansluitend lesuur.

Ophalen en terugbrengen

De leerling wordt in beginsel thuis opgehaald en rijdt tijdens de rijles terug naar huis, tenzij vooraf een andere locatie is afgesproken.

Privé rijles

De rijlessen zijn privélessen. Er zit niet standaard een andere leerling op de achterbank.

Te laat komen

Wanneer een leerling te laat is, blijft in beginsel de oorspronkelijke eindtijd van de rijles gelden.

Wanneer de planning het toelaat kan Joyce hiervan afwijken, maar de leerling kan daarop geen aanspraak maken.

5. Verplichtingen van de leerling

De leerling:

• volgt noodzakelijke veiligheidsinstructies van de rijinstructeur op;
• verschijnt op de afgesproken tijd en plaats;
• zorgt ervoor in staat te zijn veilig deel te nemen aan de rijles;
• heeft tijdens toetsen en examens een geldig vereist identiteitsdocument bij zich;
• is zelf verantwoordelijk voor het tijdig invullen van de Gezondheidsverklaring van het CBR;
• is zelf verantwoordelijk voor medische keuringen of aanvullende procedures die het CBR verlangt.

6. Rijlessen annuleren of verplaatsen

Meer dan 24 uur vooraf

Een reguliere rijles kan tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken begintijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Binnen 24 uur

Bij annulering binnen 24 uur of wanneer een leerling zonder bericht niet verschijnt, kan 50% van de geplande lesprijs in rekening worden gebracht.

Bij een eerste incidentele te late annulering kan Autorijschool Joyce ervoor kiezen eerst een waarschuwing te geven.

Ziekte en overmacht

Bij ziekte, een noodsituatie of andere redelijke overmacht kan Autorijschool Joyce besluiten geen annuleringskosten te berekenen.

Daarbij wordt gekeken naar de omstandigheden van het individuele geval.

7. Betaling

Rijlessen worden via de bank betaald, doorgaans door middel van een betaalverzoek.

De betalingstermijn bedraagt 14 dagen, tenzij vooraf een andere afspraak is gemaakt.

Wanneer een opeisbaar bedrag na de betalingstermijn niet is betaald, mag Autorijschool Joyce verdere rijlessen opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan.

Voor eventuele incassokosten en rente gelden de wettelijke regels.

8. Prijzen en prijswijzigingen

De actuele prijzen worden gepubliceerd op de website of vooraf aan de leerling meegedeeld.

De gepubliceerde prijzen zijn inclusief btw.

Prijswijziging

Autorijschool Joyce kan de tarieven maximaal eenmaal per kalenderjaar wijzigen.

Een prijswijziging wordt minimaal twee maanden vooraf aangekondigd.

Het nieuwe tarief geldt voor lessen die vanaf de aangekondigde ingangsdatum plaatsvinden.

Wanneer een leerling de rijopleiding vanwege een prijswijziging niet wil voortzetten, kan deze vóór de ingangsdatum van het nieuwe tarief stoppen. Reeds gevolgde lessen en reeds verschuldigde bedragen blijven betaalbaar.

9. Tussentijdse toetsen en praktijkexamens

Aanvragen

Een toets of praktijkexamen wordt aangevraagd wanneer Joyce en de leerling verwachten dat het niveau daarvoor voldoende is.

De rijschool verzorgt de aanvraag bij het CBR.

Kosten

Uitsluitend kosten die nodig zijn voor de betreffende toets of het examen worden doorberekend.

Daaronder kunnen vallen:

• CBR-kosten;
• gebruik van de lesauto;
• benodigde rijles- of begeleidingstijd.

De betreffende kosten worden vooraf aan de leerling meegedeeld.

Annulering door de leerling

Wanneer een leerling meer dan 24 uur vooraf meldt niet te kunnen deelnemen, wordt bekeken of een nieuwe afspraak kan worden gemaakt.

Bij annulering binnen 24 uur kunnen daadwerkelijk gemaakte of niet-terugbetaalbare kosten worden doorberekend. De reden voor annulering wordt daarbij meegewogen.

Annulering door het CBR

Wanneer het CBR een examen of toets annuleert of verplaatst, wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt.

De financiële afhandeling volgt de regeling van het CBR.

Annulering door Joyce

Wanneer Autorijschool Joyce door ziekte, voertuigproblemen of overmacht niet kan deelnemen, wordt een nieuwe afspraak gemaakt.

Niet-geleverde rijles- of begeleidingstijd wordt opnieuw ingepland of ingehaald.

10. Alcohol, drugs, medicatie en rijveiligheid

Een leerling mag niet deelnemen aan de rijles wanneer veilig autorijden redelijkerwijs niet mogelijk is door bijvoorbeeld:

• alcohol;
• drugs;
• medicatie die de rijvaardigheid beïnvloedt;
• ernstige vermoeidheid;
• ziekte;
• een andere omstandigheid waardoor veilig rijden niet mogelijk is.

Joyce mag de rijles weigeren of beëindigen wanneer veilig lesgeven niet verantwoord is.

Wanneer deze situatie aan de leerling kan worden toegerekend, bestaat geen automatisch recht op terugbetaling van de betreffende les.

De leerling blijft zelf verantwoordelijk voor voorschriften bij medicijngebruik en eventuele eisen van arts, apotheek of CBR.

11. Lesauto, verzekering en schade

De lesauto is verzekerd voor het gebruik waarvoor deze binnen de rijschool wordt ingezet.

Voor de daadwerkelijke verzekeringsdekking gelden de polisvoorwaarden van de verzekeraar.

Er wordt geen vast eigen risico of standaard schadebedrag voor de leerling in deze voorwaarden opgenomen zolang hierover geen concrete afspraak bestaat.

Bij schade wordt beoordeeld wat daadwerkelijk is gebeurd, welke wettelijke aansprakelijkheidsregels gelden en wat de verzekeraar op basis van de polis bepaalt.

Opzettelijk gevaarlijk gedrag, bewust roekeloos handelen of het moedwillig negeren van veiligheidsinstructies kan reden zijn om een rijles onmiddellijk te beëindigen.

Verkeersovertredingen

Bij een verkeersboete of overtreding wordt per situatie bepaald wie volgens de geldende wettelijke regels verantwoordelijk is.

12. Overmacht en annulering door de rijschool

Een rijles kan worden verplaatst wanneer deze redelijkerwijs niet kan doorgaan door bijvoorbeeld:

• ziekte van de instructeur;
• technische problemen met de lesauto;
• extreme weersomstandigheden;
• een ongeval;
• andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van de rijschool.

Er wordt in dat geval een nieuwe afspraak gemaakt. Een door Autorijschool Joyce niet geleverde rijles wordt niet als gevolgde les in rekening gebracht.

Bij overmacht kan waar mogelijk een geschikte vervangende lesauto of instructeur worden ingezet.

13. Beëindiging van de rijopleiding

De leerling kan de rijopleiding beëindigen.

Omdat Autorijschool Joyce geen verplichte lespakketten hanteert, worden uitsluitend reeds gevolgde lessen en reeds verschuldigde kosten afgerekend.

Opzegging kan mondeling plaatsvinden. Voor de duidelijkheid adviseren wij de beëindiging tevens per WhatsApp of e-mail te bevestigen.

Autorijschool Joyce kan de rijopleiding beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij structureel onveilig gedrag, ernstig ongepast gedrag, het herhaald niet nakomen van afspraken of een betalingsachterstand.

14. Klachten

Ben je niet tevreden over een les of afspraak? Bespreek dit dan zo snel mogelijk met Joyce.

Klachten kunnen mondeling, telefonisch of per e-mail worden ingediend.

Voor schriftelijke klachten kun je gebruikmaken van:

joyce@autorijschooljoyce.nl

Autorijschool Joyce probeert klachten zo spoedig mogelijk in overleg met de leerling op te lossen.

15. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst met Autorijschool Joyce is Nederlands recht van toepassing.

Voor geschillen gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechter. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

Autorijschool Joyce kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.

Wanneer een wijziging relevant is voor een bestaande leerling, worden de gewijzigde voorwaarden vóór toepassing beschikbaar gesteld.